Ürün İade

Teslimat ve İade Şartları

Yasal ve Temel Şartlar

Cayma Hakkı: Tüketici, mesafeli satışlarda teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeden ürünü iade edebilir. [1]
Arızalı/Ayıplı Ürün: Güvenlik kamerasında veya kayıt cihazında üretim kaynaklı bir sorun varsa iade süresi yasal olarak 6 aya kadar uzayabilir. Bu durumlarda kargo masrafları satıcıya aittir.

İade Edilebilirlik Şartları

Politikanızda şu maddeleri net biçimde belirtmelisiniz: [1]

Orijinal Kutu ve Ambalaj: Ürünün kutusu zarar görmemiş, tüm aparatları (adaptör, kablo, vida vs.) eksiksiz olmalıdır.
Kurulum ve Aktivasyon: Kameranın şifresi oluşturulmuş veya bir bulut sistemine kalıcı olarak kaydedilmişse (örneğin kurumsal IP kameralar), bu dijital aktivasyonların iptali için özel süreçler (örn. fabrika ayarlarına sıfırlama) belirlenmelidir.
Yazılım İstisnaları: Özel yazılım veya lisanslar (kutupları açılmış lisans anahtarları) genellikle iade kapsamı dışındadır.
İade Süreci ve Operasyonel Kurallar
Kargo Ücretleri: Cayma hakkını kullanan müşterinin iade kargo ücreti kural olarak tüketiciye ait olmalıdır. Ancak müşteri memnuniyeti için belirli bir tutar üzeri alışverişlerde anlaşmalı kargo kodu temin edilebilir.
Bu standartlar hem tüketici kanunlarına uygunluğu sağlar hem de güvenlik şirketinizin itibarını korur. İade politikası oluştururken kurumsal sitenizdeki metinleri detaylıca inceleyebilir,